5月21日晚间,小米集团公关部总经理王化转发小米服务微博称:我们始终将用户满意度放在首位,对于此次事件中可能存在的服务不足,我们深感遗憾,并将就可能存在的服务不足,持续改进完善并将持续优化服务流程,确保每一位用户都能享受到小米提供的高品质服务体验。我们期待与用户进一步沟通,共同解决任何疑虑,并感谢所有用户的理解和支持。
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